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思迅软件-微商店/微餐厅热门问题集

时间:2017-08-22 15:20    来源:思迅软件     作者:思迅软件    


q:思迅收银软件微信支付中报错:获取订单数据出错,因为mch_id参数长度有误。
答:一般是微信支付商户号输入错误,输入正确的账号即可,账号可从申请微信支付时微信回复的邮件里获取(五条记录的邮件,不是三条记录的)。
q:手机端下订单时提示:获取订单数据出错,因为签名错误。
答:api密钥配置错误,更新api密钥后复制到微商店后台-微信支付设置的api密钥里即可,地址为http://pay.weixin.qq.com。
q:线上线下商品库存为什么不一致?
答:线下存在离线销售等情况,无法实时同步,故取消库存同步功能。
q:听了您讲了检测线下库存与管理库存的功能怎么使用?
答:如果勾选检测线下库存则线上线下都有库存用户才能下单,没勾选则只要线上有库存就可以下单;管理库存是只管理线上的库存,线上库存不足无法下单。
q:思迅收银软件后台取消订单报错怎么办?
答:请将助手和线下软件升级到最新,如还有类似提示则表示该线下软件暂不支持取消订单功能。
q:后台取消订单报错怎么办?
答:请将助手和线下软件升级到最新,如还有类似提示则表示该线下软件暂不支持取消订单功能。
q:思迅收银软件线上订单在线下如何退款?
答:对于未完成订单前台可取消订单,点击退款。如果是储值卡支付的可以按原路径退回会员的储值卡,如果是微信支付则需要商家给会员退现金,或者商家到微信支付商户平台去退款,地址为:http://pay.weixin.qq.com;
对于已完成订单,需商家和用户协商进行退款。
q:下订单时提示:线下服务器响应超时,请联系门店。
怎么办?
答:1、检查微商店助手是否开启;
        2、如果使用花生壳、金万维等动态域名解析软件,请检查花生壳绑定的ip跟路由器上的wan口ip是否一致。
q:积分兑换的礼品怎么导入?
答:在线下软件的会员礼品管理里面添加,再导入微商店。
q:思迅收银软件上架的商品,在手机端看不到怎么办?
答:商品属于大类时在手机端显示不出来,请将商品归属于小类。
q:线上的优惠券是否支持在线下使用?
答:除了限品券,其他均可在线下扫码使用。
q:思迅收银软件线上是否支持会员价?
答:暂不支持,仅支持会员折扣,开启会员折扣获取的是整单折扣,线下不参与折扣的商品建议下架。
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